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Envío gratis por compras sobre S/ 100 (Sólo en Lima) | sobre S/ 200 (Provincias)

Despacho Gratis por compras sobre S/ 150.00 (solo en lima hasta 4 días hábiles y en Provincias hasta 10 días hábiles )

TÉRMINOS Y CONDICIONES


PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los Términos y Condiciones que constituyen las reglas de carácter vinculante bajo los cuales usted usuario celebrará todos los contratos, compras y/o transacciones, así como tendrá derecho a acceder y usar los servicios, la información, el texto, los videos y cualquier otro material comunicado en el sitio web www.sallybeauty.pe (el “Sitio Web”) de titularidad de Sally Perú Holdings S.A.C., identificada con RUC 20549473301 (“Sally Beauty”).

El Sitio Web podrá ser accedido sin costo desde una computadora o desde un dispositivo móvil y le permitirá usar, sin costo, el software y las aplicaciones que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes que allí se exhiben.

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de los mismos en la unidad de disco local para su información, sin perjuicio de que les remitiremos una copia a su correo electrónico junto con su orden de compra.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos, actos y/o acuerdos que celebre con Sally Beauty por medio del Sitio Web.

El uso del Sitio Web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por esta vía, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes del Perú y en especial a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Sally Beauty, por lo tanto, vela por el respeto de las garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.


SEGUNDO: COMUNICACIONES

Cualquier consulta, queja o reclamo relacionado al uso del Sitio Web o la transacciones realizadas deberá ser dirigido a la señora Romina Mitar, Gerente de E-Commerce, disponible en el correo electrónico rmitar@sallybeauty.com y el teléfono de Servicio al Cliente número 929771634.

Ello, sin perjuicio de que Sally Beauty pone a su disposición un Libro de Reclamaciones Virtual, al que se puede acceder en el siguiente link https://www.sallybeautyperu.com/, o haciendo clic en el aviso de Libro de Reclamaciones ubicado en la parte inferior de la página de inicio de la página web de Sally Beauty, de conformidad con lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección al Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo No. 011-2011-PCM, o de cualquier norma concordante, complementaria, modificatoria y/o sustitutoria emitida, que se emita y/o apruebe con vinculación a la misma.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click en la casilla del Sitio Web con la frase “He leído y aceptado los Términos y Condiciones” que será una manifestación de su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. El usuario que manifiesta esta aceptación declara: i) tener capacidad de goce y ejercicio para obligarse a realizar las prestaciones que se derivan de cada transacción; y, (ii) conocer y aceptar, habiendo leído y entendido claramente, todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación.


CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con un usuario y contraseña secreta que podrá utilizar e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Sally Beauty haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.


QUINTO: CONTRATACIÓN

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
  2. Seleccione el o los productos de su interés y agréguelos a su “carro de compra”.
  3. Inicie sesión como nuevo usuario en el sitio o ingrese su correo electrónico y contraseña como usuario registrado. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  5. Seleccione el medio de pago.
  6. Una vez hecha la orden, se desplegará la siguiente información en la pantalla:
    • Descripción del producto elegido.
    • Precio, el cual se encuentra expresado en la moneda de curso legal en la República del Perú (Soles (S/)) e incluirá los impuestos aplicables. El precio de venta no incluye gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente, ni ningún otro producto adicional, o cobro de intereses bancarios o cobros por cualquier otro concepto generados por el medio de pago utilizado.
    • Costo de envío si corresponde.
    • Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    • Medio de pago.
    • Valor total de la operación.
    • Demás condiciones de la orden de compra.
    • Posibilidad de imprimir y almacenar la orden de compra.
    • Número único de la orden, que permite seguimiento en línea.
  7. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, validación de la autenticidad del medio de pago y verificación de stock. Contamos con un stock de reserva para intentar asegurar que los productos solicitados por nuestros clientes estén siempre a su disposición. Sin embargo, en el improbable caso que un producto solicitado no se encuentre en stock, Sally Beauty convendrá una solución directa con el cliente. En todo este proceso se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  8. Si la verificación anterior es favorable, recién se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante de compra en formato electrónico y será despachado el producto junto con la boleta o factura (según corresponda), de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  9. Se enviará la información de compra al correo electrónico registrado, indicando que la Orden de Compra ha sido aceptada y la transacción celebrada. En dicha oportunidad se remitirá también a su correo una copia de los Términos y Condiciones vigentes que rigen la transacción.
  10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad y la validez del medio de pago.

Sin perjuicio del lugar señalado para el despacho de los productos, las transacciones que se efectúen a través del Sitio Web se entienden celebradas por Sally Beauty y el usuario, así como pagadas por este último, en Jr. Monterosa No. 233, Interior No. 904, Chacarilla del Estanque, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, República del Perú.


SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancaria Visa, Mastercard, American Express, o Diners Club International emitidas en Perú o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Sally Beauty.
  2. Tarjeta de débito bancaria acogidas al sistema Redcompra, emitida en Perú o en el extranjero, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sally Beauty. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay de Mercado Pago, sistema de pago electrónico que permite realizar un cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
  3. Pago en efectivo: a través de Pago Efectivo. Cuando termines tu compra, te daremos las instrucciones para que sepas cómo y dónde pagarla.
    • Las agencias o agentes disponibles son: BCP, BBVA Continental, Scotiabank, Interbank, Banbif, Western Union, Kasnet o FullCarga.
    • Realiza tu compra en línea.
    • Elige PagoEfectivo como medio de pago.
    • Obtén tu Código de pago CIP y págalo en el agente, agencia o banca móvil indicadas anteriormente.
    • Una vez elegido el agente o agencia: Indica que realizarás un pago a la Institución PAGOEFECTIVO.
    • Presenta tu código de pago CIP y realiza el pago.
    • Verifica tu comprobante de pago y disfruta tu compra.

Los usuarios declaran conocer que estos medios o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sally Beauty, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sally Beauty.


SÉPTIMO: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para Sally Beauty es muy importante que se sienta satisfecho con su compra. Por eso, con independencia del derecho legal que lo asiste a solicitar el cambio de los productos probadamente defectuosos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, si el producto comprado no lo satisface:

Cambios

Si deseas cambiar El(los) producto(s)que adquiriste en nuestras tiendas físicas


El(los) producto(s) solo podrá(n) ser cambiado(s) en la sucursal de Sally Beauty donde realizó la compra dentro del plazo de quince (15) días calendario contados desde el día siguiente de realizada la compra. Solo se podrá solicitar el cambio del producto por otro: i) idéntico; ii) con el mismo precio; o iii) con un precio superior, en cuyo caso el cliente deberá abonar la diferencia.


Si deseas cambiar El(los) producto(s)que adquiriste en nuestra tienda virtual, market place, ó canal de whatsapp


Lo(s) producto(s) podrá(n) ser cambiado(s) en cualquier sucursal de Sally Beauty dentro del plazo de quince (15) días calendario contados desde el día siguiente de recibido el(los) producto(s). Solo se podrá solicitar el cambio del producto por otro: i) idéntico; ii) con el mismo precio; o iii) con un precio superior, en cuyo caso el cliente deberá abonar la diferencia.

Devoluciones

El valor equivalente al mismo monto pagado por el producto podrá ser devuelto si esto es solicitado al área de atención al cliente (telf. +51955583332, email: servicioalclienteperu@sallyperu.com) dentro del plazo de diez (10) días calendario contados desde la fecha de compra del producto.

Habiendo verificado vía telefónica la información de la compra, servicio al cliente Sally coordinará con el cliente la devolución del producto en la sucursal Sally Beauty donde realizó la compra, posterior a ello Sally Beauty realizará un abono en el medio de pago utilizado por el cliente o una transferencia bancaria al número de cuenta que este indique en un período no superior a diez (10) días útiles de generada la solicitud de reembolso por devolución de producto(s).

Para poder realizar el cambio o devolución bajo las condiciones antes mencionadas, es necesario que el producto esté sin uso y conserve todos sus accesorios y embalajes originales. Asimismo, el cliente deberá presentar cualquiera de los siguientes documentos referentes al producto en cuestión: i) boleta; ii) Factura; iii) guía de despacho

Velando por su cuidado personal y por motivos de higiene, los siguientes productos cuya presentación implica que no se encuentran sellados o empaquetados, no están sujetos al beneficio de cambio y devolución:

  • Tijeras
  • Esmaltes de Uñas
  • Pinzas
  • Cepillos
  • Peinetas
  • Limas
  • Corta cutículas
  • Corta Uñas
  • Brochas de Maquillaje
  • Maquillaje
  • Pestañas postizas

Los productos en liquidación se consideran productos de venta final y no podrán ser cambiados o devueltos.


OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el Sitio Web. Este despacho solo se realiza dentro de Lima Metropolitana. Será responsabilidad del usuario comprador asegurarse de la exactitud de los datos indicados.

Sally Beauty realizará hasta dos intentos de despacho al domicilio indicado, siendo que si en la última visita el usuario comprador (o el tercero que éste ha designado) se encuentra ausente, Sally Beauty podrá ordenar la cancelación de la transacción o bien realizar un nuevo despacho a cargo del Cliente, si éste lo acepta.

El usuario comprador o el tercero autorizado por éste para recibir el producto deberán ser mayores de edad, comprometiéndose a firmar la guía de despacho o acta que dé cuenta de la entrega y las condiciones bajo las cuales ha recibido el producto. Antes de firmar la guía o acta, el usuario comprador o el tercero autorizado se comprometen a revisar que el producto corresponda a la compra y se encuentre en buen estado, siendo que de no plantear observaciones, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.

Compra Online retira en tienda

Si elige retirar el producto en la Tienda Chacarilla, podrá hacerlo en su horario de atención al público.

Los retiros deberán realizarse dentro de un plazo de diez (10) días calendarios contados desde el día siguiente de recibido el correo electrónico que informa que el producto está a disposición, salvo que se señale un plazo distinto. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, y se procederá con la devolución de la cantidad pagada.

Para efectuar el retiro de su producto, el usuario comprador debe presentarse con su documento de identidad original. Si así lo prefiere el Cliente, el Producto podrá ser entregado en la Tienda de Chacarilla a una persona distinta debidamente autorizada por el Cliente al momento del envío de la Orden de Compra, quien deberá encontrarse acreditado a tal fin.


NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Sally Beauty responderá por:

  1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad intelectual y de los derechos de autor.
  2. Eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sally Beauty.
  4. La contratación realizada por menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, vía el Sitio Web.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su contraseña secreta, ya sea por parte del usuario o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
  6. El Sitio Web no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sally Beauty, que impliquen que no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. Asimismo, los servicios prestados y disponibilidad de transacciones ofrecidas por Sally Beauty a través del Sitio Web podrían ocasionalmente verse suspendidos o restringidos, no garantizando Sally Beauty la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del el Sitio Web.
    Si bien Sally Beauty se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de los servicios, no se hace responsable cuando el funcionamiento del Sitio Web se vea afectado por la naturaleza misma del internet; por algún virus, malware o intervención cibernética; por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de redes; o, por un problema de cualquier otra naturaleza que afecte sus redes e infraestructura informática propias o la de los terceros que les brindan servicios de alojamiento y administración.
  7. Información de Sally Beauty que se encuentre en páginas web distintas al Sitio Web.
  8. Los virus u otros elementos afines que puedan almacenarse en los sistemas informáticos de los usuarios por el uso del Sitio Web.
  9. Los perjuicios que se puedan ocasionar al usuario por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a su disposición.
  10. Los daños producidos por el uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición del usuario, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías y, en general, por cualquier uso indebido y de mala fe de los usuarios.

No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario en el Sitio Web, este deberá presentar un reclamo, anexando los originales de los comprobantes del pago adicional. Sally Beauty devolverá la suma del sobrepago al usuario dentro de los diez (10) días siguientes de notificado el usuario en su dirección de correo electrónico con la confirmación de procedencia de su reclamo.

Sally Beauty usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información relacionada a los datos de registro (usuario y contraseña) y datos del medio de pago. Sally Beauty no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Sally Beauty, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen las autoridades competentes.


DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Sally Beauty adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad del usuario y contraseña de registro, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya sido registrada en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas contado desde el día siguiente de ocurrido el incidente, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar al usuario y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días calendario. Cualquier consulta puede ser efectuada a ecommerce@sallyperu.com.

Los usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del usuario y contraseña, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos Personales

Los usuarios garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. En caso el usuario desee modificar algún dato de su cuenta de usuario registrado o cambiar su clave de acceso, deberá realizarlo siguiendo los pasos indicados en la Política de Privacidad a la que puede acceder en nuestro sitio web o en el siguiente enlace: https://www.sallybeautyperu.com/.

Los datos personales que suministren en el Sitio Web serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

Además, se podrán utilizar los datos para el envío de información publicitaria o promocional por correo electrónico.

Todas las condiciones de uso de sus datos personales se encuentran debidamente informadas y sujetas a su consentimiento, según sea necesario, en la Política de Privacidad antes referida.


DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Sally Beauty se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en su Sitio Web y en estos Términos y Condiciones, así como a suspender de manera permanente el funcionamiento de este canal de ventas, manera total o parcial sin previo aviso. Sin embargo, Sally Beauty se compromete a que estas modificaciones no serán aplicables a los usuarios que ya hayan contratado en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Sally Beauty, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Los precios y condiciones exhibidos en esos canales no tendrán aplicación para las compras realizadas vía el Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Tengan en cuenta que los despachos se encuentran disponibles para la la ciudad de Lima Metropolitana.

Cualquier cambio en la información publicadas en el Sitio Web, incluyendo la referida a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los usuarios.

Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que Sally Beauty ofrezca por otros canales de venta. En el caso de las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.


DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son titularidad de Sally Beauty o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, lemas comerciales, nombres comerciales, creaciones o imágenes comerciales de titularidad de Sally Beauty en Perú y en otros países. Dichas marcas, lemas comerciales, nombres comerciales, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Sally Beauty. Los demás signos distintivos que no sean de titularidad de Sally Beauty y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Sally Beauty o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Sally Beauty.

No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario), o que no se encuentre registrada pero tenga protección de propiedad intelectual de Sally Beauty, sin su consentimiento escrito previo.

Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Sally Beauty, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Sally Beauty respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado o utilizado sin aludir a su derecho de paternidad en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, podrá contactarse con nosotros a ecommerce@sallyperu.com.


DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, podrán ser discutidas por los clientes ante INDECOPI. De pretender presentar una demanda en la vía civil, esta deberá interponerse ante el Poder Judicial.